O que é preciso para o planejamento em saúde e como um sistema pode ajudar?
O planejamento em saúde é um elemento fundamental na gestão de clínicas e hospitais. Pois ele oferece a preparação necessária para lidar com diversos cenários possíveis ao longo de um período de tempo.
Ter bom planejamento é o primeiro passo para atingir os objetivos da instituição e alcançar o sucesso empresarial.
Neste texto você vai descobrir o que é preciso para realizá-lo com eficiência e qual o papel da tecnologia nessa atividade. Confira!
O que é planejamento em saúde?
É o processo que antecede a execução das estratégias para alcançar os objetivos de uma instituição de saúde. Em outras palavras, o planejamento em saúde é um processo de preparação que considera a realidade da empresa e as condições do mercado, traduzindo-os em riscos e oportunidades que a instituição precisa gerenciar.
Por meio de um planejamento bem estruturado, a clínica ou hospital traça o caminho que deverá seguir para atingir o sucesso empresarial.
Por sucesso empresarial podemos estabelecer os seguintes critérios:
- Rentabilidade: recebimento de um retorno financeiro compatível com os investimentos, bem como remuneração adequada dos colaboradores;
- Sobrevivência a longo prazo: continuidade da operação com possibilidade de reestruturação das estratégias;
- Crescimento sustentável: evolução das entregas de serviços e aumento do valor da empresa ao longo do tempo;
- Inovação: flexibilidade para se adaptar à evolução do mercado e geração de novos processos, serviços e produtos.
Para atingir estes critérios, os gestores precisam tomar decisões que envolvem percepções e intuições. O que nem sempre constitui uma realidade objetiva.
Por isso, é importante contar com um registro preciso de informações da empresa e de seu público para ter uma boa base para o planejamento.
Vale acrescentar ainda que o planejamento unifica todos os níveis de organização da instituição em um contínuo sistema de comunicação interna que garante a coordenação das ações previamente definidas.
Quais são os tipos de planejamento em saúde?
O planejamento em saúde se desenvolve em três níveis, como veremos a seguir. Cada um deles possui uma abrangência, mas funcionam de modo integrado. Confira:
1. Planejamento estratégico
É o nível de planejamento mais abrangente em que as ações visam alcançar os objetivos institucionais da empresa.
É nesse nível que os diretores e sócios estabelecem a razão de existência da empresa definindo os seguintes elementos:
- Posicionamento: como a empresa se diferencia no mercado;
- Visão: onde a empresa quer chegar;
- Missão: qual o objetivo da instituição;
- Valores: como os colaboradores agem.
O planejamento estratégico também compreende a análise dos fatores externos e internos da instituição. Um dos métodos mais utilizados neste sentido é a análise SWOT (forças, fraquezas, oportunidades e ameaças).
Nesse tipo de análise as forças e fraquezas representam os elementos internos. Já as oportunidades e ameaças são fatores externos como situação mercado, concorrentes, fornecedores, mudanças na legislação, etc.
A análise SWOT é uma boa forma de traçar um panorama geral sobre o que pode influenciar no sucesso do planejamento.
Espera-se que os objetivos traçados no planejamento estratégico sejam alcançados a longo prazo, de modo que haja flexibilidade para mudá-lo com o passar do tempo.
2. Planejamento tático
O planejamento tático se refere às ações mais imediatas e são de responsabilidade dos gerentes e chefes de setores.
Desse modo, os planos de ação se aplicam nos diferentes departamentos e unidades da empresa. Portanto, o foco está na organização interna, traduzindo os objetivos macros para o contexto setorial da organização.
3. Planejamento operacional
É o planejamento das ações cotidianas da empresa que tem como objetivo definir as metodologias e processos que os colaboradores devem observar.
Além disso, o planejamento operacional define as responsabilidades de cada colaborador, bem como os prazos e recursos necessários para a execução das atividades.
O que é preciso para ter um bom planejamento em saúde?
Um dos fatores mais importantes para ter um bom planejamento é contar com uma boa base de dados sobre a própria instituição e conhecer o perfil de seus colaboradores.
Os gestores precisam conhecer muito bem as necessidades dos clientes, assim como as condições da estrutura da empresa.
Contudo, também é preciso que essas informações estejam bem organizadas e com facilidade de acesso. Por isso, é importante investir em tecnologias que permitam a visualização dessas informações em uma mesma interface.
Outro elemento fundamental é estar atento ao mercado. Isto é, se atualizar constantemente sobre as tendências, mudanças e inovações do setor de saúde.
Dessa forma, os gestores conseguem aproveitar melhor as oportunidades que surgem desse movimento.
Por fim, é essencial realizar um benchmarking, ou seja, analisar os indicadores dos concorrentes e compará-los com os da própria instituição.
Essa comparação possibilita entender com mais precisão quais são os pontos fortes e fracos da empresa. Com isso, a empresa realiza um planejamento que traz formas de aproveitar os pontos fortes, bem como soluções para os pontos fracos.
Exemplo de planejamento de saúde em gestão
Todos esses fatores implicam em mudanças que a empresa precisa estar atenta para redirecionar a organização antes que os riscos e ameaças causem danos estruturais.
Um exemplo de dano estrutural é a alta rotatividade de profissionais que pode resultar em uma falta de estabilidade na qualidade dos serviços prestados. Isso porque, depois da contratação existe um tempo de adaptação aos padrões e à cultura da empresa.
Se a empresa não consegue reter os seus talentos, não há como manter um padrão de atendimento, pois o tempo de permanência do profissional é menor que o tempo de completar sua curva de aprendizado.
Com o planejamento, por outro lado, a organização garante a utilização eficiente de seus recursos humanos, tecnológicos e físicos.
Quais são os benefícios do planejamento em saúde?
O planejamento em saúde oferece um nível considerável de previsibilidade sobre os resultados da empresa.
Isso porque, os gestores antecipam diversos cenários que podem ocorrer durante um determinado período de tempo. Dessa forma, a instituição estará preparada para lidar com eles antes mesmo que eles surjam.
Além disso, o planejamento deixa claro a todos os colaboradores quais os objetivos da organização e o que cada um deve fazer para alcançá-los.
Este alinhamento é fundamental para a coordenação das atividades em direção ao sucesso da empresa.
Outro benefício do planejamento é a economia de tempo gasto na gestão da instituição. Ou seja, como as decisões já foram tomadas na elaboração do planejamento, não é necessário discutir cada ação antes de executá-la.
Basta coordenar o que já foi definido e monitorar os resultados para verificar a necessidade de reformular algum aspecto do planejamento.
Assim, se algo muito imprevisível acontecer, os gestores terão mais tempo para encontrar uma solução.
Por fim, vale ressaltar que quando o planejamento é feito com a participação dos colaboradores, há um aumento do engajamento de todos nas ações estratégicas. O que é fundamental para alcançar o propósito da organização.
Como um sistema de gestão médica pode ajudar?
A tecnologia é uma grande aliada tanto na elaboração do planejamento como em sua execução.
Esse é o caso de um sistema de gestão médica que traz uma série de recursos para organizar as atividades da empresa.
Um sistema de gestão médica ajuda sobretudo no gerenciamento de informações, pois o sistema centraliza os dados dos pacientes e da operação da empresa.
O exemplo mais claro sobre isso é o prontuário eletrônico em que o médico registra o histórico clínico do paciente, os exames solicitados, receitas e procedimentos.
A partir desses dados, a clínica pode traçar o perfil epidemiológico da população que atende e se preparar para atender as intercorrências com maior probabilidade de acontecer.
Ao mesmo tempo, o sistema de gestão auxilia a monitorar os resultados das ações por meio de relatórios completos sobre os atendimentos, satisfação dos clientes e faturamento da empresa.
Na parte operacional, a tecnologia organiza as tarefas da equipe e ainda possibilita a integração dos diferentes setores da clínica.
Assim, as informações são compartilhadas entre todos os envolvidos na jornada do paciente. O que permite a execução do planejamento de forma eficiente.
Desse modo, o sistema evita a criação dos silos organizacionais, que é quando os departamentos não se comunicam, gerando altos níveis de retrabalho e processos redundantes.
Agora que você já conhece mais sobre o planejamento em saúde, chegou a hora de se aprofundar ainda mais na gestão médica.
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Perguntas frequentes:
O que é planejamento em saúde?
É o processo de elaboração das estratégias que orientam as ações necessárias para alcançar os objetivos de uma instituição de saúde.
O que é preciso para ter um bom planejamento em saúde?
É preciso ter informações sobre a realidade da clínica, do mercado e dos seus concorrentes.
Como um sistema de gestão médica pode ajudar?
Ajuda a compilar e analisar os dados necessários para realização do planejamento, bem como a operacionalizar as ações previamente definidas em um fluxo de trabalho que integra os diferentes setores da clínica.
