E-mail marketing para médicos: como utilizar a ferramenta para atrair mais pacientes?

Atualizado em 09/07/2024

Já não é novidade que a presença digital está se tornando indispensável para qualquer negócio, e na área da saúde não seria diferente. Diante disso, contar com o marketing digital para médicos pode ser a melhor estratégia para se destacar da concorrência e atrair pacientes.

Nesse contexto, o e-mail é um dos recursos mais utilizados. Com ele, é possível impulsionar e engajar o público, gerando resultados positivos para o seu negócio!

Quer saber mais sobre as possibilidades oferecidas pelo e-mail marketing, conhecer as melhores ferramentas para utilizá-lo e descobrir como se aprofundar ainda mais para impulsionar seu posicionamento digital? 

Confira todos os detalhes a seguir!

Como investir em marketing digital para médicos sem gastar muito?

Existem muitas formas de trabalhar o marketing para médicos focando em baixo custo de investimento. Os meios de comunicação digital abriram diferentes direções para que o contato com o público seja realizado com métodos inteligentes e baratos.

Para você investir tempo e recursos na divulgação do seu consultório seguindo um desses rumos, o e-mail marketing vai servir como uma luva! Isso porque ele é a ferramenta de baixo custo que mais tem retorno sobre o investimento. Ou seja, você gastará pouco e aumentará o número de pacientes na sua clínica!

Por que utilizar o e-mail na estratégia de marketing digital para médicos?

Essa estratégia ajuda não apenas a aumentar o número de consultas como garantir a satisfação dos pacientes na sua clínica ou consultório. 

Mais do que apenas uma oportunidade de ganhar mais dinheiro, o e-mail é uma forma de se relacionar com quem já é seu paciente, sem deixar que as oportunidades de fechar novos negócios passem em branco.

Além disso, o e-mail marketing aumenta a visibilidade da clínica, o que te torna autoridade na área de atuação por conta do conteúdo disponibilizado a seus clientes. 

Enquanto outras plataformas podem ser eficazes para alcançar públicos mais amplos, o e-mail oferece uma conexão mais direta e pessoal.

No marketing digital para médicos, onde a confiança e a comunicação transparente são fundamentais, o e-mail também permite fornecer informações detalhadas e personalizadas aos pacientes. 

Além disso, ele permite cultivar relacionamentos de longo prazo. Ao enviar regularmente conteúdo relevante e útil, você passa a manter os pacientes informados e engajados, fortalecendo a fidelidade e incentivando visitas regulares ao consultório.

Ao contrário das redes sociais, onde os algoritmos podem limitar o alcance das postagens, o e-mail permite que os médicos atinjam diretamente os destinatários desejados, garantindo que suas mensagens sejam entregues de maneira eficaz.

Dados compilados pela Leadster revelam que, das empresas que investem em e-mail marketing, 95% estão satisfeitas com seus resultados. Quanto ao retorno sobre o investimento nessa estratégia, a média é de $36 ganhos a cada dólar gasto.

Com níveis de satisfação e ROI tão elevados, fica fácil perceber que o e-mail é uma das ferramentas mais recomendadas para impulsionar sua clínica!

Principais motivos para aderir ao e-mail marketing:

Para que você entenda com ainda mais detalhes a importância do e-mail nas estratégias de marketing digital para médicos, elencamos abaixo seus principais benefícios:

Retorno sobre o investimento 

O e-mail é uma ferramenta eficaz de marketing digital para médicos, destacando-se pelo baixo custo e alta conversão, impulsionando resultados expressivos e aumentando a receita da clínica. 

Alinhado a isso, o Retorno sobre o Investimento (ROI) é notável, já que com alguns disparos de e-mails, você alcança muitos pacientes que podem se tornar seus clientes fiéis.   

Ou seja, o ROI acaba sendo um dos melhores no confronto com outros tipos de campanhas publicitárias, como anúncios no Facebook, Instagram ou Google. Você perceberá que o custo de envio de e-mails é baixo e o retorno, se a sua campanha for bem planejada, é muito alto.

Visibilidade 

Você conhece aquela premissa de que “quem não é visto, não é lembrado”? Então deve saber que uma das formas de se destacar da concorrência é estar presente no dia a dia do seu paciente. 

O e-mail pode te ajudar nesse processo, afinal, aproximadamente 4,3 bilhões de pessoas utilizam o recurso em todo o mundo, segundo dados divulgados pela Insper. Para ser visto, você precisa estar online nas plataformas que os seus pacientes mais utilizam.    

Ao contrário das redes sociais, onde uma publicação pode facilmente ser ignorada em meio a tantas outras, o e-mail tem uma chance maior de ser lido.

Isso ocorre porque a taxa de abertura de e-mails de fontes conhecidas é geralmente mais alta, já que a mensagem chega direto ao destinatário, sem os filtros e algoritmos que limitam o alcance nas outras plataformas.

Além disso, o e-mail marketing possibilita uma personalização detalhada. É possível segmentar a lista de contatos com base em diversos critérios, como idade, histórico de consultas e interesses específicos.

Essa possibilidade de criar mensagens direcionadas e relevantes para cada grupo de pacientes pode aumentar o engajamento e a conversão.

Com o envio regular de informações úteis, dicas de saúde, lembretes de consultas e promoções exclusivas, você mantém sua clínica ou consultório presente na vida do paciente de forma constante e valiosa. 

Essa presença contínua é essencial para que ele se lembre de seus serviços quando necessário, fortalecendo a fidelização e aumentando a probabilidade de recomendações.

Autoridade

A troca de informações relevantes com os seus pacientes gera autoridade de forma orgânica. Por quê? É através dela, incluindo produção própria e curadoria de estudos e conteúdo, que você adquire crédito, consideração e admiração de colegas e pacientes. 

Isso quer dizer que você se torna referência para os indivíduos que vivem no seu ecossistema de trabalho. 

Para começar, compartilhe artigos sobre prevenção de doenças, traga novidades do mercado, como novas tecnologias, por exemplo. Na sequência, dê início às suas próprias produções, visando destacar sua expertise em determinados assuntos.

Uma maneira eficaz de consolidar sua autoridade é por meio de newsletters. Eles são boletins informativos enviados regularmente por e-mail com uma seleção de conteúdos valiosos e atualizações relevantes para seus pacientes. 

Essas newsletters permitem uma comunicação consistente, mantendo-os informados e engajados com informações úteis. Além de artigos sobre prevenção de doenças e novidades do mercado, elas podem incluir seções como:

• Dicas de bem-estar;
• Respostas a perguntas frequentes;
• Depoimentos de pacientes satisfeitos;
• Convites para eventos ou webinars organizados por você. 

Essa abordagem diversificada não só demonstra seu conhecimento e competência na área médica, mas também reforça sua preocupação com o bem-estar contínuo. Cada envio é uma oportunidade de reafirmar sua autoridade, mantendo uma presença ativa e relevante na mente dos pacientes.

Com newsletters bem elaboradas, é possível estabelecer uma conexão mais profunda, educando-os sobre questões de saúde importantes e destacando sua expertise em áreas específicas.

Relacionamento

Não é exagero afirmar que um e-mail marketing criativo e personalizado é altamente rentável para a sua clínica. Mas pode-se ir além: ele é um potencializador na hora de fidelizar os seus pacientes.

Para o marketing de relacionamento, por exemplo, a diferença entre as mídias sociais e o e-mail é justamente a aproximação e personalização da comunicação entre empresa e clientes.

Enquanto nas redes sociais você fala com muitos pacientes ao mesmo tempo, com o e-mail, a comunicação é individual.

Afinal, mesmo que você envie uma mesma mensagem para uma base com milhares de pessoas, ela chegará para cada um em sua caixa de entrada pessoal, é como se você falasse diretamente com cada indivíduo.

Por isso, o e-mail é um importante aliado para construir um relacionamento com os seus pacientes.

Qual a diferença entre campanhas de e-mail marketing e automação de e-mails?

Antes de conhecer as melhores ferramentas gratuitas para otimizar as ações de e-mail marketing da sua clínica, é importante entender a diferença entre campanhas e estratégias de automação.

Afinal, muitas das plataformas que apresentaremos também oferecem recursos para automatizar os disparos das mensagens, ampliando ainda mais as suas possibilidades de engajamento.

Campanhas de e-mail marketing se referem às mensagens enviadas para um grupo de contatos em um momento específico. Elas são planejadas para promover conteúdo, divulgar serviços, compartilhar notícias importantes, convidar usuários para eventos, oferecer promoções, entre outros objetivos semelhantes. 

Cada campanha é criada manualmente e enviada de uma só vez para toda a lista de contatos ou para um segmento específico da lista.

Por exemplo, sua clínica pode enviar uma campanha de e-mail marketing para anunciar um novo tratamento disponível ou para lembrar os pacientes sobre a importância da vacinação contra a gripe no inverno. 

Ou seja, são ideais para comunicações pontuais que necessitam de um grande impacto em um curto período.

Por outro lado, a automação de e-mails envolve uma série de mensagens pré-programadas enviadas automaticamente com base em ações específicas dos contatos ou em um cronograma definido.

Esses e-mails são configurados uma vez e enviados automaticamente, durante um intervalo de tempo estipulado, permitindo uma comunicação contínua e personalizada, sem esforços constantes.

Por exemplo, sua clínica pode criar uma série de e-mails automatizados que são enviados a novos pacientes após o cadastro. O primeiro e-mail pode ser uma mensagem de boas-vindas, seguido por e-mails semanais com dicas de saúde, lembretes de consultas futuras ou informações sobre os serviços oferecidos.

Compreender essas diferenças ajudará a maximizar o uso das ferramentas gratuitas para aprimorar seu e-mail marketing e aumentar o engajamento com seus pacientes.

5 ferramentas de e-mail marketing grátis para utilizar na sua clínica

Há muitas ferramentas de marketing digital para médicos com os mais diversos objetivos por aí, desde algumas muito elaboradas e com preços mais salgados até algumas gratuitas que, apesar de possuírem limitações, você pode utilizá-las na sua clínica ou consultório! 

Nós temos um artigo completo sobre disparos de e-mail marketing, apresentando mais detalhes sobre as suas principais ferramentas e detalhes sobre como utilizá-las. Clique aqui para acessá-lo na íntegra. 

Além disso, também apresentamos abaixo algumas plataformas que precisam estar no seu radar. Confira:

Mailchimp

Para começarmos bem a lista, vamos falar sobre a ferramenta de e-mail gratuita mais famosa do mercado, o Mailchimp. O plano gratuito de e-mails disponibiliza até 1000 disparos por mês, sendo ideal para clínicas de pequeno e médio porte. 

Uma vantagem dessa ferramenta é que a automação de e-mails pode ser utilizada gratuitamente, com limitador, assim como gerar relatórios de dados.   

Vale ressaltar que os 1000 disparos por mês referem-se ao número total de e-mails que podem ser enviados, não ao número de contatos únicos armazenados. 

Isso significa que, com o plano gratuito, você pode enviar até 1000 e-mails no total, seja para uma lista de contatos menores ou para um grupo de até 500 contatos (que é o total que a versão gratuita permite armazenar).

Por exemplo, se você tem 500 contatos, pode enviar até duas campanhas por mês para todos eles, totalizando 1000 disparos.

Thunderbird

O Thunderbird é um software de gerenciamento de e-mails bem fácil de configurar. E, melhor do que isso, é todo em português.  

Mas, não se deixe enganar pelo layout simples, pois a ferramenta conta com muitos recursos práticos e personalizáveis.  

Com essa ferramenta, você não terá limites para disparar e-mails para quantos destinatários quiser. Nunca foi tão fácil atrair mais pacientes, né?

Hubspot 

A Hubspot é uma plataforma de automação em marketing que te dá autonomia para criar os seus e-mails. Dessa maneira, você impulsiona o seu público com uma ferramenta muito simples de usar.    

Além da ferramenta gratuita de e-mail, você pode usar o HubSpot CRM, para que você possa investir em relacionamento também e gerenciar o contato direto com o paciente. 

MadMimi

O MadMimi é uma plataforma bem semelhante ao Mailchimp e disponibiliza gratuitamente a criação, edição e disparo de e-mails marketing para até 100 contatos.  

Mais do que isso, crie templates em HTML ou monte algo novo totalmente do zero e ainda exporte o HTML para usar em outro software. A plataforma oferece, ainda, designs super clean e muito elegantes, fica a seu critério qual usar!  

Pensando nas integrações com outras plataformas, você pode integrá-lo com o Google Analytics para mensurar os seus resultados. 

Sendinblue

O Sendinblue é um serviço bem completo, independentemente do seu tipo de negócio, a ferramenta tem tudo o que você precisa.  

Como toda boa plataforma de e-mail marketing, você consegue segmentar, gerenciar e automatizar e-mails e lista de contatos, como também SMS e chat, formulários para captação de e-mails e CRM.

Quais as principais métricas analisadas em uma campanha de e-mail marketing?

O acompanhamento de métricas é fundamental para ter sucesso nas suas campanhas de e-mails. Afinal, elas permitem avaliar o desempenho das mensagens enviadas, medir o engajamento do público e identificar áreas para melhorias contínuas. 

As plataformas de e-mail marketing que apresentamos no capítulo anterior oferecem painéis intuitivos com relatórios detalhados sobre as métricas de cada campanha. Basta acessar a plataforma utilizada e explorar a seção de relatórios para obter informações valiosas.

Entre as mais utilizadas e importantes para medir o sucesso de uma campanha, destacam-se:

• Taxa de abertura: percentual de e-mails abertos pelos destinatários. Uma alta taxa indica que os e-mails são relevantes e atraentes;
• Taxa de cliques: mede a efetividade das chamadas para ação e do conteúdo em incentivar os pacientes a tomarem uma ação desejada;
• Taxa de conversão: mostra se as campanhas estão gerando resultados concretos, como agendamentos de consultas, cliques em links e downloads de materiais informativos;
• Taxa de rejeição: porcentagem de e-mails que não foram entregues aos destinatários;
• Cancelamentos de assinatura: quantidade de contatos que cancelaram o recebimento dos seus e-mails.

A partir desses indicadores, você obtém dados concretos sobre o que está funcionando e o que precisa ser ajustado. Assim, é possível:

• Verificar se os e-mails estão sendo abertos e lidos.
• Identificar quais conteúdos geram mais interesse e interação.
• Avaliar se os destinatários estão clicando nos links.
• Segmentar a lista de contatos de forma mais eficaz.
• Aprimorar os elementos das mensagens para aumentar o engajamento.
• Calcular o retorno sobre investimento (ROI) das campanhas de e-mail marketing.

Como evitar que minhas mensagens caiam na caixa de spam? 

Para garantir o sucesso do e-mail marketing em clínicas médicas, garantir que as mensagens cheguem à caixa de entrada dos pacientes é uma tarefa importante. 

Não adianta seguir todas as dicas e criar campanhas excelentes se as mensagens acabarem na caixa de spam. 

Para evitar o spam e realmente alcançar seus pacientes, é importante adotar algumas boas práticas, como:

• Obtenha o consentimento: peça autorização explícita e ofereça opções de assinatura;
• Mantenha sua lista limpa: remova e-mails inválidos da sua lista e segmente seus contatos;
• Utilize um nome de remetente reconhecível: crie um nome amigável e fácil de identificar;
• Crie assuntos claros e atraentes: seja informativo e desperte o interesse sem clickbait;
• Evite conteúdo promocional excessivo: equilibre com conteúdo informativo e dicas de saúde;
• Utilize um design profissional e responsivo: preze por um layout claro, cores legíveis e imagens de alta qualidade;
• Monitore o desempenho das suas campanhas: acompanhe as taxas de abertura e cliques, identifique os emails de melhor engajamento e faça ajustes nas campanhas.

Evitar o spam é um processo contínuo. Ao seguir estas dicas e monitorando seus resultados, você estará no caminho certo para alcançar seus pacientes e impulsionar o sucesso da sua clínica.

Outras estratégias de marketing digital para médicos

Além do uso eficaz do e-mail marketing, existem diversas outras estratégias de marketing digital para médicos que você pode utilizar para aumentar sua presença online e atrair mais pacientes para a sua clínica. Conheça as principais:

Agendamento Online

Permitir que os pacientes agendem consultas fora do horário comercial pode ser uma vantagem significativa. Com essa ferramenta, os pacientes se sentem mais confortáveis e têm maior conveniência, o que pode resultar em um aumento na taxa de agendamentos.

Criação de Site

Ter um site profissional e otimizado para dispositivos móveis é essencial. Um site bem projetado fornece informações importantes sobre a clínica e os serviços oferecidos e também transmite credibilidade aos pacientes em potencial que o visitam.

Pesquisa de Satisfação

Após cada consulta, enviar uma pesquisa de satisfação ao paciente (como no modelo Net Promoter Score, por exemplo) pode fornecer insights valiosos sobre a qualidade do atendimento e áreas que podem ser melhoradas.

Redes Sociais

As redes sociais são essenciais para sua clínica se conectar com o público, compartilhar informações relevantes e promover seus serviços. Publicar conteúdo atualizado e informativo ajuda a aumentar o engajamento dos pacientes e construir relacionamentos sólidos.

Campanhas

A realização de campanhas específicas, como campanhas de conscientização sobre saúde, pode ajudar sua clínica a se destacar como líder em sua área e a manter seus pacientes informados sobre questões importantes de saúde.

Área do Paciente

Oferecer aos pacientes uma área exclusiva em seu site, onde possa acessar facilmente informações como resultados de exames e prescrições, pode melhorar a experiência das pessoas atendidas e aumentar a interação com o site.

Blog

Manter um blog atualizado com conteúdo relevante e informativo ajuda a atrair tráfego para o site da clínica e criar autoridade. Publicar regularmente artigos sobre temas de saúde pode ajudar a educar os pacientes e aumentar o reconhecimento da marca.

Criação de Vídeo

Os vídeos são uma forma poderosa de comunicação, que pode ser utilizada para branding, educação do paciente e promoção de serviços. Criar vídeos informativos e envolventes ajuda você a se destacar e a se conectar com seu público-alvo de forma mais eficaz.

Apareça na frente dos seus concorrentes!

Ao adotar estratégias de marketing digital para médicos inteligentes, como o uso eficaz do e-mail marketing e a implementação de outras táticas online, você pode ampliar sua presença na internet e conquistar ainda mais pacientes para sua clínica. 

Contudo, para realmente se destacar no cenário digital, é essencial ir além e explorar todas as oportunidades disponíveis.

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