Experiência do Paciente

Prezar pela qualidade no cadastro de pacientes é uma tarefa essencial na rotina de todo profissional de recepção, uma vez que este processo influencia diretamente o funcionamento e o fluxo de certas operações dentro da clínica médica.  Isso acontece pois, por meio do cadastro, o estabelecimento coleta informações estratégicas sobre as pessoas atendidas, que vão […]

A recepção é frequentemente o primeiro ponto de contato dos pacientes com estabelecimentos de saúde. Portanto, os serviços ali prestados devem ser impecáveis, pois a primeira impressão é decisiva.  Imagine uma pessoa ansiosa por sua consulta, chegando ao consultório e sendo recebida com descaso, filas demoradas e um ambiente desconfortável. Qual a probabilidade dela se sentir bem e

A experiência do paciente é um conceito que vem ganhando cada vez mais importância no setor de saúde. Isso porque, além da qualidade dos serviços médicos, as pessoas também estão mais exigentes em relação à comodidade, ao conforto, humanização no atendimento e à capacidade das clínicas em atender suas expectativas. Nesse contexto, os diferenciais que

A satisfação dos pacientes depende de aspectos que vão muito além das consultas ou dos procedimentos em si. Por essa razão, promover uma experiência positiva no pós-atendimento também é decisivo para valorizar ainda mais os serviços prestados. Afinal, trata-se de um momento valioso para fornecer orientações e cuidados adicionais, engajar as pessoas atendidas e coletar seus feedbacks.  Todos esses elementos são indispensáveis para conquistar a confiança e promover

Não há dúvidas de que a boa comunicação é um dos segredos para o sucesso do relacionamento entre médicos e pacientes. Uma interação saudável promove o bem-estar e confiança, por isso, foi estruturado um modelo para construir relações positivas no ambiente médico, chamado de Guia Calgary-Cambridge.     O guia fornece aos profissionais de saúde orientações e roteiros conversacionais que transformam as interações com

Além de oferecer diagnósticos precisos e tratamentos eficazes, é muito importante saber como é possível garantir a acessibilidade das pessoas com deficiência na sua clínica ou consultório. Afinal, todos merecem receber atenção médica de qualidade, independentemente de suas necessidades. Neste artigo, vamos explorar a importância da acessibilidade e como você pode transformar sua clínica em um exemplo

Para colocar em prática essa estratégia de atendimento e obter sucesso, o paciente deve estar no centro de tudo. Veja as principais dúvidas que envolvem o cuidado centrado no paciente. Resultados clínicos surpreendentes, envolvimento nas decisões sobre serviços de saúde e tratamentos mais eficazes e focado nas necessidades do paciente são algumas das vantagens em