Como estimular o empoderamento do paciente na sua clínica?

O empoderamento do paciente é um dos processos mais importantes para a efetividade dos tratamentos e para a promoção da saúde.

Isso porque, um paciente empoderado se envolve ativamente nos cuidados com a própria saúde.

Mas como estimular que isso aconteça na sua clínica? 

Para responder a essa pergunta, continue a leitura deste post e confira as dicas para tornar seus pacientes protagonistas nos cuidados médicos!

O que é empoderamento do paciente?

É o processo de criar as condições para que o paciente atue como protagonista nos cuidados com sua própria saúde.

Para isso, os profissionais da Saúde precisam educar o paciente e dar acesso a todas as informações necessárias para que ele participe de forma ativa do seu processo de cura.

Trata-se, portanto, de criar uma relação de parceria entre médico e paciente no sentido de envolver o paciente e colocá-lo no centro dos cuidados. Desse modo, os profissionais compartilham com o paciente o processo de decisão sobre o curso dos tratamentos.

Por exemplo, um paciente portador de uma doença crônica como a hipertensão e a diabetes precisa entender claramente a necessidade de uma dieta adequada e o cultivo de hábitos saudáveis.

Assim, o processo de empoderamento possibilita, não só o sucesso dos tratamentos como a promoção da saúde para a prevenção contra complicações e outras doenças.

Como consequência, a Medicina direciona o seu foco em cuidar das pessoas e não apenas em tratar as doenças.

Qual é a importância do empoderamento do paciente? 

O empoderamento do paciente é fundamental para que a instituição humanize o atendimento.

Isto significa entender que os cuidados com o paciente devem considerar mais do que apenas o seu aspecto biológico. 

Afinal, os elementos psicológicos, sociais, familiares e espirituais também influenciam em sua saúde.

Portanto, desde que o paciente chega na recepção até o momento de sua alta, a equipe realiza o atendimento levando em conta todos esses fatores.

Isso porque, é preciso transmitir as informações numa linguagem que o paciente entenda e saiba como agir a partir delas. Quando isso acontece, ele se torna mais engajado e se sente responsável pelo sucesso de seu desfecho clínico.

Este é o ponto chave para a adesão ao tratamento, pois o paciente se torna consciente de que precisa tomar os medicamentos nos horários certos, seguir as recomendações do médico e eliminar comportamentos nocivos.

Como consequência, os tratamentos se tornam mais efetivos, ao mesmo tempo em que o paciente tem uma melhor experiência na atenção à saúde.

Como estimular o empoderamento do paciente? 

Conheça as necessidades do paciente

Quando um paciente chega até a sua clínica, ele traz uma série de queixas, demandas e expectativas. Elas constituem a motivação que o levou a procurar o atendimento e podem ser:

• Busca de alívio de algum sintoma;
• Saber o que está acontecendo com seu próprio corpo;
• Recuperar algum aspecto social de sua vida;
• Proteger sua família.

Ao mesmo tempo, ele também sofre de algumas ansiedades, como vergonha, medo de um diagnóstico ruim, sofrer com um mau atendimento e assim por diante.

Para saber o que dizer para empoderar este paciente, você precisa identificar tanto as motivações quanto as ansiedades dele. 

Por isso, o primeiro passo deve ser escutar com cuidado e empatia o que ele tem a dizer.

Comunicação assertiva

Depois que você entendeu as necessidades do paciente, chega o momento de passar as informações a ele. 

Ao escutá-lo por algum tempo, você observou o vocabulário que usa e já sabe como explicar o seu quadro clínico de forma compreensível.

Em seguida, peça para ele resumir o que foi dito para confirmar se ele entendeu e reserve um tempo da consulta para tirar dúvidas.

Estimule a busca por informações

Para estimular o empoderamento do paciente, você também pode “receitar conteúdos”. Isto é, selecione alguns sites e blogs com informações confiáveis e apresente aos seus pacientes.

Como existe bastante informação equivocada na internet, nem todo mundo consegue filtrar os conteúdos. Por isso, é importante que o paciente receba a orientação de um profissional sobre onde pesquisar.

Desse modo, ele passa a consumir conteúdos que o ajudam no seu autocuidado e a se prevenir contra doenças.

O papel da tecnologia no empoderamento do paciente 

A tecnologia cumpre um papel fundamental no empoderamento do paciente, sobretudo pelo fácil acesso às informações que ela promove por meio da internet.

Neste sentido, cresce a quantidade de profissionais da saúde que utilizam a tecnologia com o propósito de passar um pouco de seu conhecimento para as pessoas.

Isto pode, inclusive, fazer parte de uma estratégia de marketing médico. Ou seja, criar uma presença na internet divulgando conteúdos relevantes para o seu público-alvo.

Com isso, você ajuda a disseminar conteúdos de qualidade que realmente ajudam os pacientes, ao mesmo tempo em que torna a sua marca mais conhecida.

Outra forma de empoderar o paciente com a tecnologia é utilizar a Telemedicina. Com ela, os pacientes recebem orientações por meio de consultas online.

Assim, sem precisar sair de casa, ele consegue tirar todas as suas dúvidas sobre o tratamento e sobre sua condição de saúde. 

O médico, por sua vez, acompanha mais de perto a evolução e os resultados do processo terapêutico. O melhor é que essas duas possibilidades tecnológicas podem atuar em conjunto e de forma complementar.

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Perguntas frequentes:

O que é empoderamento do paciente?

É o processo de criar as condições para que o paciente atue como protagonista nos cuidados com sua própria saúde por meio da educação do paciente e do acesso à informação.

Qual é a importância do empoderamento do paciente?

Ele é fundamental para a humanização do atendimento, para melhorar sua experiência e para a efetividade dos tratamentos.

Como estimular o empoderamento do paciente?

Conheça as necessidades do paciente por meio da escuta empática, comunique-se com assertividade e estimule o consumo de informações de qualidade sobre saúde.