O controle de consultas médicas desempenha um papel fundamental para a eficiência operacional de qualquer clínica ou consultório.
Um sistema bem estruturado possibilita a otimização dos recursos de saúde, aprimora a experiência dos pacientes e impulsiona a produtividade de toda a equipe.
No entanto, a implementação bem-sucedida desse controle muitas vezes levanta questões para os profissionais da área. Por isso, neste artigo, você irá conferir 7 maneiras de otimizar a sua clínica.
Boa leitura!
Entre tantos papéis, planilhas e formulários, fica fácil se perder nas próprias anotações e prejudicar todo o controle das consultas agendadas, transferidas ou desmarcadas.
Corrigir esse problema é algo possível ao utilizar as técnicas ou estratégias mais indicadas para cada situação.
Veja 7 dicas para otimizar o controle das consultas médicas dos pacientes:
O agendamento online é uma forma simples e conveniente de agendar as consultas. Ele permite que os pacientes escolham o horário e o profissional de sua preferência, 24 horas por dia, 7 (sete) dias por semana.
Além disso, ajuda a reduzir as chamadas telefônicas para a clínica, liberando a recepção para outras atividades mais estratégicas.
Como funciona:
O agendamento online é geralmente feito por meio de um aplicativo. O paciente deve criar um cadastro e fornecer algumas informações básicas, como nome completo, telefone e um e-mail. Em seguida, o sistema libera que ele marque a consulta.
Existem diversas ferramentas tecnológicas, como o Feegow Clinic, que podem ajudar a otimizar o controle de consultas médicas.
O software permite automatizar tarefas básicas e algumas avançadas, como confirmações de consultas, lembretes e geração de relatórios. Ele também pode ajudar a centralizar as informações sobre os pacientes, facilitando o acesso e a análise.
Benefícios:
Processos engessados podem levar a atrasos e ineficiências. É importante rever o controle de consultas para identificar oportunidades de melhoria. Algumas possíveis mudanças incluem:
Ao fazer isso, são extraídos dois pontos positivos:
Melhoria da experiência do paciente, já que torna o processo de agendamento e atendimento mais ágil e conveniente.
A transparência é um ponto fundamental para construir uma ótima confiança entre médicos, secretárias e pacientes.
É importante que todos os envolvidos tenham acesso às informações relevantes sobre as consultas. Por exemplo, horários, profissional que vai atender, quais procedimentos serão realizados e os resultados de exames.
A equipe de recepção deve ter acesso rápido e fácil às informações relevantes sobre as consultas. Isso agiliza muito o atendimento no consultório e pode ser feito por meio de um sistema de gerenciamento único, como o Feegow Clinic.
Como otimizar:
A gestão de tempo na recepção é essencial para garantir um atendimento eficiente e satisfatório. Desse modo, a equipe deve estar preparada para receber os pacientes de forma rápida e cordial.
Como fazer:
Utilizar ferramentas tecnológicas como o Feegow Clinic para automatizar tarefas e liberar a equipe de recepção para outras atividades.
A confirmação prévia de consultas é uma forma eficaz de reduzir a quantidade de pacientes que não aparecem no dia e horário marcados, e também não avisam que vão faltar.
Ao confirmar, a clínica garante que o paciente está ciente do horário e do local do atendimento. Além disso, essa é uma oportunidade de esclarecer dúvidas ou fornecer informações adicionais, como valores e endereço.
Um sistema eficiente para ajudar com esta tarefa é o Feegow Clinic. Nele, a confirmação pode ser feita tanto por SMS quanto via mensagem no WhatsApp. Confira alguns benefícios:
É por esses e outros motivos que o Feegow Clinic é a solução que está conquistando a confiança de cada vez mais médicos e outros profissionais da saúde.
O sistema foi todo desenvolvido por especialistas em gestão médica, para dar conta de fazer uma cobertura completa do backoffice até a recepção, do estoque ao atendimento.
Conheça o Feegow Clinic e revolucione sua operação!
Com uma interface simples e intuitiva, a Agenda do Feegow Clinic permite que o profissional gerencie as consultas com eficiência. Além disso, o software ainda tem um recurso de Agendas Médicas Múltiplas.
Com o software da Feegow é possível gerenciar a agenda diária e semanal, a fila de espera, e check-in/checkout. A clínica ainda consegue fazer acompanhamento em tempo real da sala de espera e fazer a repescagem de faltosos e desmarcados.