Você sabia que, no Brasil, há 1 cirurgião-dentista para cada 558 pessoas? Em termos de saúde pública, trata-se de um cenário positivo, uma vez que a recomendação da OMS é de haja 1 profissional para cada 1.200.
Contudo, para quem pretende empreender na área, este dado aponta que existe um alto nível de competitividade no mercado.
Sendo assim, o segredo para ter relevância e bons resultados financeiros está na construção de uma reputação profissional sólida.
Neste sentido, um bom consultório odontológico faz toda a diferença.
Não basta oferecer serviços de qualidade, é preciso se preocupar com a infraestrutura e, claro, conhecer as técnicas e procedimentos necessários para administrar este espaço de trabalho com estratégia e assertividade.
Para te ajudar nesta missão tão importante, construímos este guia com 10 passos essenciais para montar um consultório odontológico bem-sucedido.
Continue a leitura, aproveite para tirar suas dúvidas e comece seu empreendimento com o pé direito!
Praticamente todo dentista, recém-formado ou não, que já considerou abrir um consultório odontológico em algum momento se sentiu perdido e sem saber por onde começar.
O objetivo deste artigo é te ajudar a eliminar as incertezas, oferecendo um ponto de partida claro para ajudar você a estruturar o seu negócio. Ao todo, sugerimos 10 etapas básicas para nortear o seu planejamento. São elas:
Antes de tudo, você precisa estruturar um bom plano de negócios. Afinal, é ele que descreve toda a operação, definindo os objetivos que sua empresa pretende alcançar, o público-alvo que será atendido e as estratégias de gestão. O documento deve conter:
Durante a elaboração do seu plano de negócios, considere também a localização do consultório odontológico para tomar decisões assertivas.
Por exemplo, se você deseja atuar como clínico geral ou oferecer serviços populares, faz mais sentido atuar em bairros com menor poder aquisitivo, que têm uma procura maior por serviços básicos de cuidado bucal.
Já se a ideia é disponibilizar um atendimento mais especializado ou de alto padrão, o ideal é focar em áreas nobres. Afinal, nelas o poder aquisitivo e a demanda por soluções odontológicas específicas são maiores.
Claro que isso não é uma regra absoluta, já que as realidades variam de acordo com cada região. Em todo caso, vale a pena estudar as localidades e considerar as particularidades de cada uma delas na hora de fazer o planejamento.
Mais que estudar a região de atuação, é importante analisar o seu mercado como um todo. Isso permite entender o quão atrativo é seu segmento, quais as suas melhores oportunidades, além dos potenciais riscos.
A ideia dessa pesquisa é evidenciar quais são as principais características mercadológicas do ambiente em que seu consultório odontológico estará inserido. Isso inclui:
Com base nessas informações, você será mais fácil identificar a viabilidade do negócio, as melhores oportunidades para ele explorar e quais ameaças deverão ser superadas nessa trajetória.
Ainda em relação à análise de mercado, ela também ajudará a evidenciar quais serviços mais fazem sentido para a realidade da sua empresa.
O mais importante é saber quem serão os seus potenciais clientes, quais procedimentos odontológicos eles costumam procurar, quanto estão dispostos a pagar e se a demanda está alinhada ao seu plano de negócios.
Claro que essa é uma via de mão dupla: além de definir os serviços com base no público que você quer atender, também é possível começar pelas especialidades que deseja oferecer e então definir em qual mercado o seu consultório odontológico irá atuar a partir disso.
Independentemente da ordem dos fatores, procure alinhar a demanda com aquilo que você mais gosta de fazer enquanto dentista.
Assim, suas chances de prestar um ótimo atendimento e conquistar a clientela serão muito maiores.
Como toda empresa, um consultório de dentista precisa atender a uma série de exigências legais para atuar.
O ideal é consultar a documentação necessária junto ao CRO do seu estado, mas os documentos básicos geralmente incluem:
Além disso, todo consultório odontológico precisa ter um plano de gerenciamento de resíduos. Para implementá-lo, você precisa contratar uma empresa especializada para fazer a coleta e destinação.
Voltando à parte de legalização, você também precisa saber o que a Vigilância Sanitária exige para consultório odontológico, já que isso influencia diretamente a infraestrutura da empresa. As principais regras são:
Fora essas exigências, procure listar todos os equipamentos, móveis, suprimentos e até mesmo softwares que você precisa para que seu consultório odontológico funcione de acordo com o planejado.
Pesquise bastante sobre os equipamentos e tecnologias disponíveis, buscando por uma boa relação de custo-benefício quanto à sua qualidade, modernidade e retorno potencial.
Mesmo que seu consultório odontológico seja pequeno, recomenda-se contar com pelo menos uma secretária para ajudar na organização da agenda, na recepção dos pacientes e nas demandas do dia a dia.
Na medida em que o negócio crescer, vale considerar a contratação de mais colaboradores, como um auxiliar, técnico em saúde bucal ou até mesmo um gestor, por exemplo.
Para fazer contratações assertivas, avalie quantas e quais pessoas serão necessárias para atender à demanda da empresa.
Na hora de recrutá-las, tenha clareza sobre suas funções, habilidades e formação para os cargos desejados.
A gestão financeira é um dos aspectos mais importantes para o sucesso de qualquer negócio, incluindo um consultório odontológico.
Afinal, é ela que vai garantir que a empresa tenha recursos suficientes para operar e crescer de forma sustentável. Para isso, é importante:
Implemente um sistema de cobrança que seja fácil de usar e que permita que você receba os pagamentos dos pacientes em dia.
Também é importante ter um controle preciso do estoque de materiais e medicamentos, para evitar desperdícios e atrasos nos procedimentos.
Depois de se atentar a todos os detalhes que citamos até aqui, você deve estar se perguntando como atrair pacientes para o consultório odontológico.
Primeiro, tenha em mente que hoje em dia as pessoas prezam pela qualidade do serviço tanto ou mais que o preço. Por isso, preste sempre um atendimento humanizado, atencioso e de excelência.
Assim, os pacientes sempre irão lembrar de você. Além disso, eles irão indicar sua empresa para amigos e familiares, impulsionando o marketing boca a boca.
Já para atrair quem nunca teve contato com seu consultório odontológico, reforçamos novamente a necessidade de conhecer bem o seu público-alvo.
Com esse conhecimento, você poderá encontrar os canais certos para divulgar sua marca. Veja algumas dicas:
Por fim, a manutenção e atualização do consultório odontológico são essenciais para garantir a segurança dos pacientes e a eficiência dos procedimentos.
Veja alguns cuidados para incluir no seu planejamento:
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Para atrair pacientes, é essencial oferecer um atendimento humanizado e de qualidade. Além disso, conhecer bem o público-alvo permite escolher os canais certos de divulgação, como um site profissional, redes sociais e estratégias de marketing online/offline.
A vigilância sanitária geralmente exige padrões de higiene rigorosos, esterilização adequada de instrumentos, descarte adequado de resíduos e a conformidade com normas de biossegurança em consultórios odontológicos.
Conforme o Sebrae, a abertura de um consultório odontológico pequeno exige um investimento de cerca de R$ 75 mil. Contudo, esse valor pode variar significativamente de acordo com o porte, região e área de atuação da empresa.