Como fazer treinamento sobre LGPD para os colaboradores da clínica?

Fazer um treinamento sobre LGPD para os seus profissionais é fundamental. Afinal, a Lei Geral de Proteção de Dados — em vigor desde 2020 — mudou muito a forma de coletar, armazenar e fazer uso das informações digitais de terceiros.

Isso afetou também a forma como os profissionais de saúde devem cuidar dos dados de seus pacientes. Do contrário, penalidades podem ser aplicadas (pois, a fiscalização do órgão responsável pode acontecer a qualquer momento). O que é prejudicial para o seu negócio e com certeza para a relação com os pacientes.

Veja, então, o impacto da lei no setor da saúde e os motivos pelos quais você deveria investir em um treinamento sobre LGPD na sua clínica — e como fazer!

Por que o treinamento LGPD é necessário?

Com a conscientização e o devido conhecimento da lei, seus funcionários minimizam os riscos de violação ao cumprimento da LGPD.

O descumprimento da lei pode causar uma série de sanções à clínica ou consultório médico, como:

• Bloqueio dos dados pessoais de usuários afetados pela infração — e possível eliminação desses mesmos dados;
• Multa de até 2% do faturamento da empresa (limite de R$ 50 milhões por infração);
• Advertência (com prazo para solucionar ou regularizar o problema);
• Suspensão (parcial ou total) do banco de dados da clínica;
• Publicização da infração.

Como a LGPD se aplica na área da saúde?

A LGPD foi implementada como uma ferramenta de proteção dos direitos fundamentais de liberdade e de privacidade das pessoas. 

Na área médica o manuseio de dados pessoais ocorre constantemente operações cotidianas como: exames laboratoriais e prontuários médicos.

Para se ater à LGPD, as clínicas devem ter um planejamento alinhado com relação à obtenção desses dados, bem como o armazenamento e o uso deles (e até mesmo a eventual exclusão dessas informações).

É compreensível perceber o quanto isso afeta o dia a dia de uma empresa na área da saúde. Por isso, o treinamento sobre a LGPD é tão relevante — mais do que o investimento em soluções para se adaptar às exigências da lei, a conscientização de profissionais torna o ambiente mais blindado contra problemas e ações investigativas da ANPD. E favorece o seu gerenciamento de pessoas, sem dúvidas.

Veja também: Qual é a importância e como aplicar a LGPD na Saúde?

É necessário treinar os funcionários?

Sim. Contudo, essa prática de conscientização e compreensão da lei é uma parte apenas da solução. Sua clínica deve começar o trabalho por meio da elaboração de uma política de proteção de dados específica para o seu setor. É isso, afinal, que vai nortear as boas práticas dos colaboradores.

Tal ação, inclusive, deve servir de base para que a sua clínica médica se fortaleça, institucionalmente, para respeitar a LGPD e preservar a privacidade dos seus pacientes. Faz parte da rotina de qualquer gestor de pessoas, atualmente.

O que leva, em seguida, à preocupação com o trabalho ético dos seus profissionais. E veremos, então, como fazer um treinamento sobre LGPD na sua clínica médica!

Como posso fazer o treinamento?

Como destacamos, uma política clara de dados é o pavimento do seu alinhamento à LGPD. E no que diz respeito ao treinamento dos seus profissionais, vale começar pelo uso de um software focado na proteção de dados.

Isso permite que processos sejam automatizados e confiram mais respaldo às ações de uso ético dos dados de seus pacientes. Algo que vai sendo gradativamente enraizado nos hábitos e atitudes dos seus profissionais, inclusive.

Em seguida, promova encontros e materiais didáticos sobre o que deve (e não deve) ser feito para permanecer dentro das exigências da LGPD. Vale, inclusive, distribuir informações objetivas sobre o assunto para que seus colaboradores se familiarizem cada vez mais com as situações.

Podemos somar a isso a sua construção de uma cultura organizacional focada na proteção de dados. E o auxílio tecnológico tem parte determinante nisso, pois é um primeiro passo relevantíssimo para alinhar-se à LGPD. Para isso, conte conosco! Veja, aqui, quais são os recursos de um bom software para clínicas — inclusive, no que diz respeito ao cumprimento da LGPD na sua clínica médica!

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Perguntas frequentes:

O que é LGPD?

A Lei Geral de Proteção aos Dados (LGPD) é um mecanismo legal de proteção dos direitos fundamentais de liberdade e de privacidade das pessoas. O que afeta diretamente como qualquer organização coleta, lida, manuseia e utiliza os dados pessoais das pessoas na internet.

Por que é tão importante?

Porque afeta o trabalho de todos que lidam com informações digitais. E o cumprimento da lei é fundamental para evitar sanções e penalizações, que podem ir desde advertências a multas e inclusive a exigência de exclusão dos dados usados pelos estabelecimentos.

Preciso treinar meus funcionários?

Sim. Apesar de não ser uma obrigatoriedade prevista em lei, você só tem a se beneficiar disso pois ajuda a conscientizar seus colaboradores e agiliza (e otimiza) a necessidade de estar em cumprimento com a LGPD.