Afinal, como melhorar a gestão estratégica em Saúde?
A gestão estratégica em Saúde é uma das atividades mais importantes para orientar os processos de sua clínica para resultados.
Estes resultados se referem tanto ao setor financeiro como à qualidade dos atendimentos. Sendo assim, os gestores precisam ter uma visão sistêmica da empresa e espírito de liderança para engajar os profissionais.
Se você é gestor da área de Saúde, então leia este post e confira o que atrapalha e o que ajuda a melhorar a sua gestão estratégica!
Por que a gestão estratégica em Saúde é importante?
Ela é importante para garantir a qualidade e a melhoria contínua dos serviços de Saúde. Por meio dela, as empresas acompanham números, indicadores e resultados, para aperfeiçoar seus processos.
Em muitas instituições, os profissionais trabalham de forma isolada, criando silos organizacionais.
A imagem do silo ilustra o que acontece quando grupos de profissionais interagem de modo limitado.
O silo é o lugar onde as fazendas guardam seus cereais. Dessa forma, dentro de um mesmo silo existe uma interação entre os grãos, porém os grãos de diferentes silos nunca se tocam.
Ou seja, quando existem silos organizacionais em uma empresa, o nível de comunicação entre os departamentos é muito baixo. O que leva a processos redundantes e desperdícios de recursos humanos e financeiros.
Neste sentido, a gestão estratégica vem para romper essas estruturas e criar uma nova, totalmente integrada.
Isto é importante para que as informações fluam melhor entre as equipes, eliminando problemas na jornada do paciente.
Afinal, quando o paciente passa pelas diferentes etapas de seu atendimento, todos os profissionais que interagem com ele possuem as mesmas informações.
Como resultado o atendimento se torna centrado no paciente e no desfecho clínico. O que é fundamental para sua satisfação.
O que dificulta a gestão estratégica em Saúde?
Existem alguns pontos que o administrador precisa ficar atento para garantir que a gestão estratégica funcione.
Confira a seguir, quais são os principais entraves da gestão estratégica em saúde:
Não envolver o corpo clínico
Todos os profissionais da empresa precisam se envolver na gestão. Isso porque são eles que estão na parte operacional e podem dizer quais os processos que funcionam e quais precisam ser aperfeiçoados.
Portanto, o gestor precisa criar canais de comunicação para ouvir os seus colaboradores e entender sua rotina e dificuldades.
Além disso, o envolvimento do corpo clínico cria mais engajamento dos profissionais no esforço em atingir as metas da empresa.
Não ter um mapa de processos e indicadores
Para saber se a instituição está no caminho certo, é essencial acompanhar os processos que ela emprega junto aos resultados.
Sem o acompanhamento de dados, os gestores tomam decisões baseadas em suposições e não em evidências.
Isso prejudica muito a gestão estratégica, porque falta previsibilidade sobre o que fazer quando não se atinge as metas.
Medo de mudar
O receio em mudar os processos também dificulta muito o sucesso da gestão estratégica. Isso porque, é a mudança que faz a operação da empresa evoluir.
Por exemplo, se o processo de faturamento da instituição está apresentando resultados insatisfatórios, você precisa revê-lo e modificá-los sem receios.
Como melhorar a gestão estratégica em Saúde?
Alinhe sua estratégia com um programa de compliance
Sabemos que a Saúde é um dos setores mais regulamentados que existe. Por isso, é muito importante possuir um programa de compliance para garantir que todas as normas sejam observadas.
Contudo, o ideal é alinhar este programa com sua gestão estratégica. Ou seja, desenvolver processos e protocolos aderentes às normas.
Isto significa, que ao realizar os processos os profissionais estarão automaticamente seguindo a legislação, evitando assim multas e outras penalidades.
Invista em treinamentos para a equipe
O corpo clínico é o coração de uma instituição de Saúde, por isso eles precisam ser capacitados para realizar um atendimento de excelência.
Os profissionais que atuam diretamente com os pacientes devem oferecer um atendimento humanizado.
Imagine um paciente que vai realizar um procedimento em sua clínica. No dia anterior, ele fez uma dieta especial, chegou na instituição com uma hora de antecedência e está muito nervoso.
Então, a recepcionista informa que seu procedimento vai atrasar uma hora. Para a equipe será apenas uma hora, mas para o paciente esse tempo vai parecer um dia.
Os treinamentos vão ajudar os profissionais a lidar com esse tipo de situação, ou mesmo evitar que ela aconteça.
Adote um software de gestão
Como vimos, os dados são a base da gestão estratégica. Por isso, nada melhor que utilizar tecnologias especializadas em organizar, analisar e apresentar esses dados.
Por meio de um software de gestão, você gera relatórios completos de todos os setores de sua empresa, desde o atendimento até o setor financeiro.
Além disso, você consegue automatizar uma série de processos repetitivos que aumentam a produtividade de sua equipe e diminuem as chances de erro.
Como a Feegow ajuda a gestão estratégica em Saúde?
A Feegow oferece um software completo para a sua gestão estratégica. Com ele você terá todos os setores de sua clínicas integrados, com uma visualização completa da operação da clínica.
Como os profissionais da recepção, atendimento e financeiro realizam os processos no mesmo software, você terá à sua disposição os principais indicadores para acompanhar de perto a sua estratégia.
Alguns exemplos de dados para você analisar com o Feegow Clinic são:
- Tempo de atendimento dos médicos;
- Tempo de espera dos pacientes;
- Número de atendimentos conforme a especialidade;
- Taxa de absenteísmo.
Você também pode gerar mais de 40 relatórios no módulo financeiro para você acompanhar o faturamento da clínica.
Todas essas informações te ajudam a tomar decisões mais assertivas no seu planejamento estratégico.
Além disso, o Feegow Clinic te ajuda a automatizar uma série de processos de sua clínica para melhorar a performance.
Um exemplo disso, é a possibilidade de criar regras no software para fazer os repasses conforme o profissional ou a especialidade.
Este recurso é associado aos agendamentos e atendimentos, o que automatiza o seu financeiro. Ficou curioso? Então clique aqui para conhecer os mais de 200 recursos do Feegow Clinic e dar o próximo passo para melhorar a sua gestão estratégica em Saúde!
Perguntas frequentes:
Por que a gestão estratégica em Saúde é importante?
Para garantir a qualidade e a melhoria contínua dos serviços de Saúde e alcançar as metas da instituição.
O que dificulta a gestão estratégica em Saúde?
Não envolver o corpo clínico nos processos de melhoria; não ter um mapa dos processos e de indicadores de resultados e ter medo de mudar quando preciso.
Como melhorar a gestão estratégica em Saúde?
Alinhando sua estratégia com um programa de compliance; investindo em treinamentos para a equipe e adotando um software de gestão.
