A entrega de exames online é uma ótima opção para as clínicas que desejam modernizar os seus serviços e otimizar o trabalho de sua equipe.
Se você administra uma clínica, então precisa conhecer mais sobre essa modalidade.
Neste post falamos sobre a evolução da entrega de exames e apresentamos as principais razões para investir na digitalização desse processo. Confira!
Sobre a entrega de exames hoje
Até pouco tempo, as pessoas não tinham muitas opções sobre como receber seus exames. Assim, o processo era, basicamente, esperar que os resultados fossem encaminhados até a clínica e recebê-los em mãos.
Hoje, com a transformação digital, o cenário mudou e já é possível receber os exames por e-mail, por meio de um aplicativo no celular ou de uma plataforma no computador.
Com isso, as clínicas passaram a oferecer opções mais cômodas aos seus pacientes que não precisam mais se deslocar até a clínica para receber seus exames.
Um problema comum, antes de existir essa opção, era a quantidade de exames impressos que as clínicas precisavam descartar, já que muitos pacientes não iam buscar os exames.
Logo, a possibilidade da entrega de exames online representa uma economia para a clínica e uma facilidade para os pacientes.
Afinal, esse processo é muito mais eficiente e gera menos trabalho para todos os envolvidos.
O que os órgãos reguladores dizem sobre a entrega de exames?
A Anvisa e a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) não possuem resoluções que tratam especificamente sobre a entrega de exames.
No regulamento técnico da Anvisa para o funcionamento de laboratórios clínicos, existe apenas a obrigação do laboratório em entregar ao paciente um comprovante de atendimento com a data prevista para a entrega do laudo.
Já a ANS menciona apenas o prazo máximo para a realização dos exames pelos planos de saúde, sem especificar a respeito de sua entrega.
O Conselho Federal de Medicina (CFM), por outro lado, traz mais detalhes sobre o assunto. Segundo o Parecer CFM nº 23/2019, a entrega dos exames pode ser realizada por meio digital. No entanto, a clínica deve entregar uma cópia física do exame sempre que o paciente solicitar.
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Quais são as melhores opções para entrega de exames?
Existem diversas formas para fazer a entrega de exames. Confira a seguir as três melhores opções:
1. Impressão sob demanda
Nesta opção, os exames só são impressos no momento em que o paciente vai até à clínica para buscá-los.
Desse modo, a clínica gasta apenas com impressões que serão realmente entregues aos pacientes.
Essa é uma boa opção porque muitas vezes os pacientes não retornam à clínica para buscar os exames. Quando isso acontece, acaba gerando um gasto desnecessário e um acúmulo de papéis.
2. Entrega de exame online
Na entrega de exame online, a clínica envia uma versão digital dos documentos diretamente para o e-mail do paciente.
Assim, ele não precisa ir até o local para buscar os exames. Logo, o paciente ganha comodidade e a clínica diminui o fluxo de pessoas em sua recepção.
3. Portal de exames
O portal de exames também é uma forma de entregar exames online, porém no lugar de recebê-los por e-mail, o paciente precisa entrar em uma plataforma digital.
Basta que ele acesse o portal por meio de login e senha em sua casa para conferir os resultados de seus exames.
O mesmo acontece com o médico que pode entrar no sistema para conferir as informações de todos os exames realizados pelo paciente.
Veja também: Como funciona a consulta com um médico online?
Por que investir na entrega de exames online?
Investir na entrega de exames online é uma forma de modernizar a clínica e melhorar a experiência do paciente.
Hoje em dia, grande parte das atividades das pessoas podem ser realizadas por meio digital, como compras online, pedidos de refeições, transações bancárias, trabalho home office, etc.
Nos serviços de saúde não é diferente, pois se existe uma alternativa mais cômoda, as pessoas vão optar por ela. Contudo, as vantagens não são apenas para os pacientes. A clínica também se beneficia ao contar com essa modalidade.
Isso porque, as entregas de exames online diminuem os custos com impressão e armazenamento de documentos.
Além disso, o fluxo de atendimento na recepção também diminui. Desse modo, a recepcionista pode dedicar mais tempo para tarefas que demandam que requerem maior atenção.
É possível variar os meios de entrega de exames?
Sim. Na verdade, a opção online é um bom exemplo de variação nos métodos de entrega dos exames.
Afinal, como vimos, o CFM orienta que a clínica precisa disponibilizar os exames no formato físico quando solicitado pelo paciente.
Neste sentido, a melhor opção é utilizar a entrega de exames online como padrão e implementar a impressão sob demanda para os casos em que o paciente solicitar as versões impressas.
Existe também a possibilidade de entregar uma cópia dos exames em CD ou DVD. Contudo, não é a melhor opção visto que muitas pessoas já não possuem mais aparelhos com leitores dessas mídias.
Uma evidência disso são notebooks que já não são mais fabricados com esse suporte. Tanto para que os dispositivos sejam mais finos como também pelas outras opções de armazenamento disponíveis.
Com o avanço do armazenamento em nuvem, as mídias físicas estão entrando em desuso. O que é mais uma razão para apostar na entrega de exames online.
Com Feegow Clinic, o médico tem acesso a exames online
O Feegow Clinic é uma plataforma completa para gestão de clínicas, com suporte para os seus atendimentos e para todo o back office de sua clínica.
Um dos destaques do software é o prontuário eletrônico. A partir dele, o médico tem acesso a todos os exames realizados pelo paciente.
Dessa forma, todas as informações ficam centralizadas em um só lugar, o que facilita na hora de você elaborar seus diagnósticos.
A visualização do prontuário é em linha do tempo. Assim, você verifica todos os documentos lançados no sistema em ordem cronológica, o que inclui os exames, anamneses, evoluções, etc.
Além disso, o Feegow Clinic disponibiliza uma área do paciente para que ele possa acessar os resultados dos exames. É bem simples, só precisa fazer login com o CPF cadastrado no sistema e uma senha.
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Perguntas frequentes:
O que os órgãos reguladores dizem sobre a entrega de exames?
A Anvisa e a ANS não mencionam nada a respeito da entrega de exames, mas apenas sobre os prazos para realização dos exames. Já o CFM determina que a entrega dos exames podem ser realizadas por meio digital, mas que deve existir a opção impressa quando solicitada pelo paciente.
Quais são as melhores opções para entrega de exames?
Impressão sob demanda, entrega de exames online e portal de exames.
Por que investir na entrega de exames online?
Para oferecer comodidade aos pacientes, diminuir o fluxo de trabalho da recepção e reduzir os custos da clínica.
