Quais são os benefícios de aplicar process mining na Saúde?
Process mining significa mineração de processos em português. Trata-se de um recurso que ainda está em fase de implementação nas instituições de saúde, mas já apresenta um potencial incrível para melhorar o setor.
Se você administra uma clínica, este recurso promete revolucionar a forma como enxerga os processos de sua empresa.
É como se você fizesse um Raio-X de todas as atividades da clínica para entender exatamente como os processos acontecem.
Para saber melhor os benefícios de aplicar o process mining na Saúde, continue a leitura deste texto e surpreenda-se com este recurso!
O que é process mining na Saúde?
Este conceito aplicado à Saúde consiste em um método da Inteligência Artificial que coleta e monitora dados sobre processos clínicos.
Isto quer dizer que esta tecnologia é capaz de demonstrar como determinado processo está ocorrendo para que os gestores possam extrair conhecimento desses dados.
Isto só é possível porque os profissionais registram todos os processos durante o atendimento do paciente. Dessa forma, eles alimentam o software com informações relevantes, criando uma rica base de dados.
Por isso, é importante que as empresas deixem claro para os seus colaboradores que o propósito de registrar os seus erros não é gerar uma punição ou advertência, mas sim de melhorar os processos.
Process mining e a jornada do paciente
Se a sua empresa utiliza um sistema de gestão de clínicas com um prontuário eletrônico, então cada evento que acontece nos seus atendimentos recebe um registro no sistema.
Todos esses registros formam o mapa da jornada do paciente. Desse modo, conforme a utilização do software de gestão, acumula dados de muitas dessas jornadas.
Antes de aplicar o process mining, os dados servem para que tenha um histórico com efeitos estatísticos e de indicadores. Depois de um grande período de tempo, estes dados deixam de ter a mesma utilidade.
Contudo, com o process mining, você utiliza todo esse histórico para entender como os processos de cada etapa da jornada do paciente em sua clínica funcionam na prática.
Então, você não depende apenas da experiência dos profissionais que praticam os processos para entendê-los.
Mais do que isso, você tem um mapa da jornada do paciente com base em fatos que você pode, inclusive selecionar períodos específicos de tempo para analisar a evolução da sua operação.
Como a gestão clínica pode aplicar process mining?
Imagine um dos protocolos que a sua clínica utiliza. Como você consegue saber se ele está sendo utilizado? Como você sabe em quais casos o seu uso acontece em 100%? Qual a variação do uso desse protocolo?
Com o process mining você pode filtrar as informações sobre os atendimentos de todas as pessoas que receberam atendimento em sua clínica com a queixa de dor de cabeça no último ano, por exemplo.
Então, você analisa qual foi o padrão no ciclo de atendimento desses pacientes e compara com o seu protocolo de cefaleia.
Este cruzamento de dados vai te mostrar qual foi o nível de aplicação deste protocolo. A partir deste exemplo, pense em todos os processos que acontecem em sua clínica com registro eletrônico.
O process mining pode ser aplicado em todos eles da mesma forma como você viu no exemplo!
Quais são os benefícios do process mining na Saúde?
Mapeamento dos processos de cuidado
O principal benefício do process mining na Saúde é sua capacidade de apresentar os processos das instituições de Saúde com precisão.
Este mapeamento dos processos, ajuda os gestores a identificar com clareza os pontos fortes e fracos da empresa.
Identificar falhas de processos
O process mining é uma das melhores formas de identificar as falhas nos processos da clínica.
Trata-se de uma ferramenta de análise que promove o aperfeiçoamento constante de todas as etapas da jornada do paciente e de qualquer atividade da instituição, desde que ela possua registro eletrônico.
Por exemplo, se você notar que o tempo de espera dos clientes está muito elevado, você pode verificar exatamente qual etapa do atendimento apresenta um gasto maior de tempo.
Talvez a ficha que os pacientes precisam preencher seja muito extensa e com informações que você não utiliza.
Ou ainda, o agendamento não está prevendo o espaço adequado entre cada consulta, e assim por diante.
Descobrir se os protocolos sendo utilizados na prática
A padronização dos atendimentos por meio de protocolos é um aspecto importante para as empresas de saúde.
No entanto, nem sempre é possível verificar se eles estão sendo utilizados na prática. Contudo, o process mining consegue fazer isso com muita eficiência, o que possibilita a tomada de medidas para corrigir problemas relacionados ao protocolos.
Quem deseja ter uma governança clínica de alto nível, o process mining é capaz de promover mudanças profundas na gestão da qualidade dos serviços médicos.
O recurso fornece todas informações necessárias para um planejamento estratégico focado na qualidade.
Agora que você já conhece os benefícios do process mining, que tal começar a utilizar a tecnologia para melhorar a performance de sua clínica? Baixe agora mesmo, o nosso ebook sobre automatização de clínicas e potencialize seus resultados com a tecnologia!
Perguntas frequentes:
O que é process mining na Saúde?
O termo significa Mineração de Processos em português. O conceito aplicado à Saúde consiste em um método da Inteligência Artificial que coleta e monitora dados sobre os processos clínicos.
Como a gestão clínica pode aplicar process mining?
Basta que as atividades da gestão sejam registradas eletronicamente para aplicar o process mining para descobrir os padrões das atividades da clínica.
Quais são os benefícios de process mining na Saúde?
Fornece a base de informações necessárias para a clínica desenvolver um processo de melhoria constante em todas as etapas da jornada dos pacientes e também na gestão como um todo.
