As consultas integradas são um grande avanço da tecnologia da informação, que otimiza o processo de atendimento em clínicas e consultórios.
Ela é alcançada por meio de um software médico, que centraliza e armazena informações em um mesmo lugar.
Não apenas se torna mais prático encontrá-las posteriormente, como também o próprio recolhimento de dados é facilitado.
Se você deseja implementar esse tipo de consulta em sua clínica, continue a leitura!
As consultas integradas são o resultado de uma gestão otimizada dos processos de uma clínica.
Sua importância está relacionada à qualidade do atendimento, que se torna inteligente com o auxílio da tecnologia.
Isso porque tanto a busca quanto o registro de informações dos pacientes são facilmente executados.
A busca é feita por um sistema de gestão clínica, o qual também conta com formulários eletrônicos para preencher anamneses e prontuários.
Ao automatizar os processos que envolvem a consulta, os médicos economizam tempo, que pode ser dedicado para maiores cuidados com os pacientes.
Além disso, a segurança e preservação dos dados aumenta significativamente, já que não é mais necessário usar papéis para o atendimento.
Além disso, não há extravio e nem acidentes como rasuras e degradação.
Com esta ferramenta, não só a consulta como os aspectos administrativos da clínica são integrados para facilitar o trabalho de todas as áreas.
Em seguida, vamos ver como isso acontece na prática!
As consultas integradas funcionam a partir de uma série de recursos que se comunicam entre si. Veja quais são elas:
Com a integração de informações da agenda, torna- se mais prático marcar uma consulta.
Na verdade, com um software médico, é possível eliminar a necessidade de um processo manual.
Ou seja, a centralização de informações permite que a marcação de consultas seja feita pelos próprios pacientes em uma seção no site da clínica.
Nela, o paciente verifica os horários vagos e agenda conforme a sua disponibilidade.
Este recurso automatiza o processo de agendamento por meio da integração, pois tudo o que uma recepcionista diria em uma ligação já está disponível online.
Isso também vale para a gestão financeira. Já que, ao preencher o cadastro do paciente, a recepcionista informa as formas de pagamento, bem como as informações de convênio.
Essas informações podem ser acessadas diretamente no prontuário do paciente.
Uma das principais características de um bom software médico é a sua capacidade de integrar todas as áreas da clínica.
Ou seja, ele torna o intercâmbio de informações na unidade muito mais fluido.
Isso acontece tanto com os processos externos, como no caso do agendamento, quanto nos internos - entre os setores da empresa.
A integração entre o estoque e o faturamento, por exemplo, é muito útil para o controle de gastos e o planejamento de compras.
Em clínicas integradas, os setores de recepção e de atendimento médico compartilham o tempo de espera do paciente, bem como o período da consulta.
Assim, você tem o controle de quanto tempo é investido em cada uma dessas etapas.
Desse modo, fica mais fácil identificar em quais pontos os atrasos acontecem.
A medicina é baseada em dados que vão desde a entrevista inicial com o paciente até o histórico clínico completo, passando pelos resultados de exames.
Para lidar com esse grande volume de dados, nada melhor do que uma boa organização.
Com a integração de dados, você pode visualizar tudo o que é necessário para um diagnóstico assertivo.
Em clínicas integradas, isto é alcançado por meio de prontuários eletrônicos, preenchidos diretamente em um software médico.
Assim, você pode consultar todos os dados necessários para determinar o diagnóstico e tratamento do paciente.
O uso de consultas integradas implica em diversos benefícios para a clínica. Elencamos abaixo os principais:
Por conta da automação de recursos, característica da integração, é natural que aconteça um aumento na produtividade.
Começando pelo agendamento de consultas online, que torna desnecessário dedicar um profissional exclusivamente para essa função.
Todo processo é automatizado, desde a marcação que é feita pelo próprio paciente até a confirmação e o lembrete de consultas, que também são enviados pelo próprio sistema via SMS, WhatsApp ou e-mail.
Além disso, o software permite que você programe mensagens de resposta conforme as ações que o paciente realiza na agenda.
Se ele desmarcar uma consulta, por exemplo, vai receber uma mensagem perguntando se deseja reagendá-la - já com o link em anexo.
Isso faz com que a equipe dedique mais tempo para tarefas complexas.
Da mesma forma, o atendimento no consultório é otimizado por recursos digitais como o prontuário eletrônico, no qual o médico se informa sobre o paciente rapidamente.
O implemento de uma tecnologia que facilita o serviço do corpo clínico reflete a qualidade do atendimento oferecido.
Podemos pensar em exemplos de como a integração impacta cada setor de uma clínica.
Já na recepção, o paciente nota a diferença. A equipe com um trabalho otimizado dedica mais atenção a quem chega.
Em um segundo momento, que é a consulta médica, os pacientes seguem impactados pela qualidade superior no atendimento.
O paciente mais antigo recebe um atendimento personalizado, pois o seu histórico clínico está disponível para o médico.
Assim, antes mesmo de chegar, o profissional já sabe quais são os seus problemas mais comuns, além de doenças crônicas e alergias.
Todas essas informações, apesar de recolhidas ao longo de anos, ficam centralizadas em um mesmo lugar com o auxílio da integração.
Tanto a automação do agendamento como a facilidade de acesso aos dados agilizam o atendimento com menos mão-de-obra.
Com isso, o custo da sua operação fica menor e a produtividade da equipe aumenta.
Desse modo, é possível atender mais clientes em um espaço de tempo menor e gastando menos.
Essa economia possibilita o investimento em outros recursos. Portanto, com as clínicas integradas, há um ciclo virtuoso de melhorias.
Outro benefício das consultas integradas é a proteção dos dados. Isso porque, como eles ficam armazenados na nuvem, são protegidos por criptografia.
Este método torna suas informações mais seguras do que elas estariam armazenadas em arquivos físicos, ou mesmo digitalmente em HDs.
No caso dos documentos em papel, há a ação natural do tempo que acaba degradando os registros, o que torna seu conteúdo ilegível.
Por outro lado, quando armazenados em um computador, há o risco de invasões e roubo de dados.
A programação e a correta configuração de um software médico diminui a possibilidade de erros humanos.
Em uma agenda eletrônica, é impossível marcar uma consulta quando o médico não está disponível, por exemplo. Isso porque os seus horários ficam bloqueados.
A forma como os dados são registrados diretamente no sistema é mais eficiente e segura do que o clássico papel e caneta.
Às vezes ocorrem problemas de caligrafia que comprometem a legibilidade dos registros.
Logo, fazer isso tudo em um software médico garante que nenhum erro de agendamento aconteça, assim como erros na prescrição de medicamentos.
O Feegow Clinic te oferece toda a estrutura tecnológica necessária para implementar as consultas integradas.
Com uma interface intuitiva e organizada, você administra todos os setores da sua clínica.
Um recurso que facilita muito o trabalho da recepção é a gestão de agenda compartilhada para clínicas com vários profissionais.
Todas as informações relacionadas ao tipo de atendimento médico são pré-cadastradas.
Desse modo, a recepcionista busca os profissionais utilizando filtros como especialidade, procedimento, convênios atendidos e assim por diante.
Outra ferramenta que não pode faltar em consultas integradas é o prontuário eletrônico.
Com formulários pré-configurados e personalizáveis, o médico digita todos os dados do paciente direto no software, de modo que elas são automaticamente salvas na nuvem.
Além disso, para maior praticidade, o profissional pode usar a digitação por voz.
Basta clicar no ícone de microfone ao lado do campo de preenchimento do formulário e dizer as informações, enquanto o programa as registra em forma de texto.
A segurança desses dados é garantida pelos backups diários e pela criptografia.
Em consultas integradas, não é preciso lidar com papel. Assim como no prontuário, as prescrições também são eletrônicas.
Com um certificado digital que autentica a assinatura do médico, os documentos virtuais têm a mesma validade que os físicos.
Outra forma de integrar os setores, se sua clínica possui um estoque de medicamentos, é cadastrá-los no sistema informando seus vencimentos.
Assim, o software mostra quando é necessário comprar mais ou substituir os vencidos.
Por fim, não podemos esquecer o financeiro. No próprio software, você encontra a opção de faturamento no padrão TISS.
O Feegow Clinic te ajuda a ter total controle das finanças da sua clínica. Também com relatórios e gráficos, você confere periodicamente as entradas e saídas.
Inclusive, pode criar regras automáticas para fazer os repasses aos seus colaboradores.
O Feegow Clinic também permite que você configure pesquisas de satisfação, enviadas automaticamente cada vez que o status do paciente mudar para “atendido” no sistema.
Assim, você pode medir até mesmo a qualidade do atendimento da sua clínica.
As mudanças de status entre “em espera”, “em atendimento” e “atendido” é útil para gerar informações sobre quanto tempo os pacientes esperam na recepção.
Desse modo, você tem controle dos possíveis atrasos para tomar as devidas precauções e evitá-los.
São muitas as funcionalidades que te ajudam a implementar consultas integradas.
Ficou curioso? Conheça as mais de 200 possibilidades que o Feegow Clinic oferece para alavancar o seu negócio!
Com elas, a qualidade do atendimento aumenta e se torna mais inteligente com o auxílio da tecnologia.
Por meio de um software médico, todos os setores compartilham suas informações para que as atividades se complementem de forma harmônica.
Aumento da produtividade, qualidade do atendimento, redução de custos, diminuição de falhas humanas e proteção de dados.